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Les commandes NOTSHY sont expédiées via le prestataire Colissimo pour la France et L’Europe. Vous avez la possibilité de choisir la livraison à domicile contre signature ou les différents points de retrait : Bureau de poste, Points de retrait ou Consignes. Nous ne livrons pas pour l’instant l’international. En cas de livraison en dehors de la France Métropolitaine, des frais administratifs et/ou de douane supplémentaires peuvent être appliqués par le transporteur.

NOTSHY propose également une livraison par coursier à Paris et en région parisienne à la date et au créneau horaire que vous souhaitez. Il suffit juste de sélectionner le mode de livraison coursier avant de procéder au paiement

Le délai de livraison et les frais d'envoi via Colissimo varieront en fonction du mode de transport choisi (hors délai de préparation de la commande). Vous pouvez choisir entre l'envoi à domicile contre signature ou l’un dans un des points de retrait colis de votre choix proposé par Colissimo.

Délais indicatifs hors délai de préparation

* Pays de destination dont les frais de douane sont à la charge du client

A l’expédition de votre commande, vous recevrez un email comportant le numéro de suivi de votre colis.

- Livraison en point retrait Colissimo : Renseignez le numéro de suivi de votre colis transmis par e-mail lors de son expédition et suivez son acheminement ici.
Une fois votre commande livrée au point de retrait, vous serez informé(e) par e-mail.

- Livraison en Colissimo (à votre adresse) : Renseignez le numéro de suivi de votre colis transmis par e-mail lors de son expédition et suivez son acheminement ici.
Vous avez également la possibilité de suivre votre commande dans votre espace Mon compte / Mes commandes.

Avant de procéder au paiement, vous entrez dans un premier temps votre adresse avant de sélectionner le service coursier. Vous pouvez ensuite choisir le créneau horaire et la date de livraison. Merci de préciser toutes les informations pouvant faciliter la livraison par le coursier.

Si vous êtes absent(e) lors de la livraison, vous recevrez un appel et/ou un SMS du coursier. Si vous ne répondez pas, le colis reviendra à notre entrepôt. Nous vous contacterons pour reprogrammer une livraison qui vous sera facturée.

Le retour pour toute commande est à faire via Colissimo et est à la charge du client.

Tous les retours devront se faire à l'adresse suivante :

Service e-commerce,
Groupe MCC,
Cellule C5, Eco Parc de Gennevilliers
145 Rue des Caboeufs,
92230 Gennevilliers

Si un ou plusieurs articles de votre commande venaient à malheureusement ne pas vous apporter entière satisfaction, vous pouvez en effectuer le retour pendant les 60 jours suivant la réception de votre achat (date de livraison faisant foi). Les remboursements seront pris en compte pour les articles non portés, non lavés, non retouchés avec leur étiquette, et retournés dans leur emballage d’origine. Pour cela : 

> Connectez-vous à votre compte personnel, et rendez-vous sur votre historique de commandes.

> Accédez aux détails de la commande concernée et sélectionnez-la ou les pièce(s) à retourner dans le tableau situé en bas de « suivi de vos envois ».

> Précisez le motif de retour pour chaque article concerné dans la case grise en dessous de « retour de marchandise ». Puis cliquez sur « renvoyer un produit » pour valider votre demande de retour.

> Joignez à votre colis l’article ou les article(s) à renvoyer, ainsi que votre facture.

Pour un retour de commande passée en tant qu’invité, nous vous invitons à joindre notre service client par téléphone au +33 (0)1 77 38 83 12, ou par email serviceclient@notshy.fr.

Nous vous conseillons d’effectuer vos retours par la Poste via le transporteur Colissimo suivi ou lettre suivie.
En cas de perte, dans le cadre du non respect des conseils ci-dessus, votre retour ne pourra pas être pris en compte.
Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
Le numéro de suivi doit être envoyé par mail à serviceclient@notshy.fr en réponse au mail contenant le bon de retour.
Les produits doivent être retourné à l’adresse ci-dessous :

MCC – NOTSHY
E-COMMERCE
Eco parc de Gennevilliers
145 rue des Caboeufs
Lot C5
92230 Gennevilliers
France.

Vous êtes remboursé(e) entre 3 à 12 jours ouvrés suite à la réception de votre retour. Vous serez notifié(e) par mail du remboursement.

Vous serez remboursé(e) sur le même mode de paiement que pour le passage de votre commande.

Nous ne proposons pas d'échange actuellement sur NOTSHY.fr. Merci de renvoyer vos articles et repasser commande.

Si un de vos articles est défectueux, merci de contacter le Service Client à la réception de votre commande pour que nous puissions trouver une solution.

Merci d'envoyer des photos du produit défectueux à serviceclient@notshy.fr.

Si un article sur notre site vous plaît, vous pouvez le commander. Commander s'agit de cliquer sur "Ajouter à mon panier" pour que l'article s'ajoute à votre panier.

Vous pouvez ensuite visualiser votre panier et cliquer sur "Commander" pour renseigner votre adresse de livraison et procéder au paiement.

Le contenu de votre commande ne peut être modifié une fois celle-ci validée.

L'adresse de livraison ne peut être modifiée une fois celle-ci validée.

Après le passage de votre commande, vous recevrez un mail qu'elle soit validée ou non.

Le mail de confirmation contiendra la référence de votre commande, votre adresse de livraison et les articles que vous avez commandés.

Vous recevrez ensuite des notifications lors de sa préparation puis son expédition, nous vous contacterons pour vous communiquer son numéro de suivi.

Cliquez sur l'icône « Mon compte » se trouvant en haut à droite, puis cliquez sur « Créer un compte ». Renseignez votre adresse email sur la page d'identification, remplissez les informations demandées et validez.

Cliquez sur l'icône « Mon compte » se trouvant en haut à droite. Sur la page d'identification cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Un email vous permettant de réinitialiser votre mot de passe vous sera envoyé.

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- votre adresse

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- Le cryptogramme (les trois derniers chiffres au dos de votre carte)

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